Shipping & Returns
Verzending
Bij Odli Kleding Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx, met een verzendkosten van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven de €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Omruilen
Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren en Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking is, inclusief alle labels en tags.
Retourproces
- Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en vul het onderstaande retourformulier in.
- Retourgoedkeuring: Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring en instructies voor het retourneren van het product.
- Product retourneren: Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres. Vergeet niet de retourzendingscode te vermelden.
- Controle en verwerking: Na ontvangst van het retourproduct controleren wij het en verwerken wij uw retour of omruiling binnen 5 werkdagen.
Retourformulier
Onderwerp: Retourverzoek
Naam: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Productnaam: [Naam van het product]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]
Voorkeur: [Retourneren of omruilen]
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft gekozen voor een omruiling, ontvangt u een bevestiging van de nieuwe bestelling.
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen. Dit geldt voor ondergoed en badkleding. Zorg ervoor dat u deze producten zorgvuldig selecteert voordat u een aankoop doet.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan contact met ons op via [email protected] of bezoek onze contactpagina voor meer informatie.
Bedankt voor uw vertrouwen in Odli Kleding Winkel. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan altijd klaar om u te helpen.